BTV는 SK브로드밴드에서 제공하는 IPTV로 많은 가정에서 사용하고 있습니다. 사용하다 보면 TV 연결이 원활하지 않거나, 리모컨의 파손이나 에러, 이전 설치 등의 문제가 있을 때 고객센터를 찾게 됩니다. BTV 고객센터 전화번호, 상담원 연결, 온라인 홈페이지 서비스 등에 대해서 알아보겠습니다.
SK BTV 고객센터 전화번호
BTV 고객센터 전화번호는 국번 없이 106번입니다. 휴대전화에서 바로 106을 누르시면 되는데요, 평일 오전 9시 - 오후 6시까지, 토요일은 오후 1시까지 운영됩니다. 휴일이나 공휴일은 운영되지 않지만 ARS를 통한 간단한 안내나 고장 접수는 가능합니다.
● SK BTV 고객센터 전화번호 : 국번 없이 106
● 신규가입 : 1600-0106
SK BTV 고객센터 ARS 메뉴
BTV 고객센터로 전화할 경우 가입자 확인을 위해 주민등록번호 앞 6자리와 휴대폰 번호가 필요합니다. ARS안내에 따라서 원하는 메뉴로 이동할 수 있습니다.
크게 요금문의, 고장문의, 가입, 해지, 서비스 이용 변경 문의 등인데요, 각 메뉴에서 0번은 상담사로 연결됩니다. 공휴일이나 휴일에는 운영되지 않으니 ARS나 보이는 ARS로 안내받으세요.
각 메뉴별 세부 안내는 다음과 같습니다.
1. 요금 및 일반문의
- 1번- 요금확인나부
- 2번 - 카드 자동이체 변경
- 3번 - 은행 자동이체 변경
- 4번 - 요금안내서 다시받기
- 5번 - 세금계산서 다시 받기
- 0번 - 상담사 연결
2. 고장문의
- 1번 - 간편 진단, AS
- 2번 - 리모컨 파손 교체 분실
- 0번 - 상담사 연결
3. 가입문의
- 0번 -상담사 바로 연결
4. 해지문의
- 1번 - 약정기간 할인반환금 확인
- 2번 - BTV 월정액 해지
- 3번 - 인터넷 전화 부가서비스 해지
- 0번 - 상단원 연결
5. 이전설치신청
- 1번 - 이전설치 신청
- 2번 - 가정 내 PC TV 이동 신청
- 0번 - 상담사 연결
6. 서비스이용변경 문의
- 1번 - 명의변경
- 2번 - 일시정지 신청/ 해제
- 3번 - 유무선 결합 신청
- 4번 - BTV서비스 이용안내
SK BTV 고객센터 온라인 고객 지원
BTV는 온라인 홈페이지를 운영하고 있어서 고객센터 전화연결이 어렵거나 간단한 내용을 스스로 알아보고 해결할 때 이용하실 수 있습니다.
홈페이지 고객지원을 통해 자주 문의되는 것들에 대해 동영상 가이드와 함께 해결방방을 제시하고 있습니다.
인터넷 연결상태와 접속, BTV 문제, 선호채널, 연결문제, 리모컨 찾기 등 다양한 문제점을 동영상을 통해 해결할 수 있습니다.
● BTV 홈페이지 > 고객지원
홈페이지를 통해서도 인증절차를 거친 후 이전설치, 가정 내 PC/TV 이동신청, 간편 진단 / AS 조치, 리모컨 분실/파손 교체 신청 등도 하실 수 있습니다.
SK BTV 고객센터에 대해서 알아봤습니다. 앞으로 BTV 시청하시면서 문제나 궁금한 사항이 생기면 홈페이지나 106번을 통해 편리하게 해결하실 수 있기 바랍니다.